投诉对象：WPS官方微博

　　投诉问题： 客服不处理/处理不当,联系不到客服,乱收费

　　7.2下午工作使用excel的时候，突然提示文件损坏打不开，然后按照提示点击修复文档，到最后一步，要求支付39块钱才能修复，当时工作急用，就马上付款了，但是修复完发现根本没有修复成功，很多细节丢失，格式也都乱了。



　　7.2傍晚打客服电话，400-677-5005，提示下班无人接听。于是去WPS官方微博失信，至今天7.5无回应，再WPS微博下评论，也没有回应。 7.5 再次拨打400-677-5005，提示作息繁忙，无人接听。 微博联系不上，官方电话也联系不上。文档未修复，却支付了39元。要求退款。