上述报道援引党女士观点，称“当时在英孚教育现场报名时，工作人员告诉她，如果课程没有学，可以进行退款，然而前几天自己通过线上客服提交了退款申请，几天之后对方电话告知她说退款时间已过，无法办理。”

通过黑猫投诉了解到，和党女士有相似境遇的人并非少数。一网友表示，2021年5月16日，其在英孚教育办理2年英语培训课程，直到2022年4月英孚取消线下课程，改为线上，自己学习期间认为教育质量过低无法获得预期的效果，至2022年6月25日提交取消课程并退款申请，6月27日客服来电拒绝取消课程。

在该网友看来，英孚教育的上述做法侵犯了公民的个人权益，违背了合同法公平原则，并投诉要求英孚教育做退款处理。

官网资料显示，英孚教育是全球知名私人英语教育机构，主要致力于语言学习、留学旅游及学位课程等方面。不仅如此，英孚教育还自称其已经把世界变成了一个英语大课堂。

值得关注的是，早在2020年7月，央视曾曝光过英孚教育诱导消费者贷款。彼时，据央视报道，消费者轻松的获得了贷款，但当消费者提出退课、退款，停掉“培训贷”时，却变得很难。