助听器过去需要个性化安装，但随着冠状病毒大流行，所有企业都在努力从面对面服务过渡到在线选择，世界上最大的听力护理产品和服务提供商索诺瓦正转向远程配件。

“远程听力服务可以在许多阶段使用，索诺瓦中国创新研发中心主任关晶晶说。“这包括咨询服务、听力损失评估、助听器选择、质量评估和语音康复。

”远程助听器安装的分类方法之一是根据听力专家面对在线听力专家的案例和听力专家面对在线客户的案例。

”目前，让听力专家直接面对在线客户测试助听器设备是很困难的，但这是Sonova集团旗下的助听器品牌Phonak所做的，Phonak是远程医疗领域的先驱。

早期的远程医疗依靠远程控制计算机桌面和视频聊天系统，因此，远程助听器的安装可以像技术人员控制远程助听器应用程序一样工作，同时通过视频通话与用户进行通信。

现在，Phonak助听器可以与智能手机应用程序（myPhonak）配对，使用户可以实时，立即获得听力专家对助听器信息的反应。

使用智能手机带来的移动性和便利性是一个显著的优势，尤其是在动荡时期。

最近，Phoank推出了类似耳机的助听器，可以通过蓝牙与人们的智能手机或电视连接。

“最初，欧洲国家只有20%的诊所提供远程听力服务，”Guan说，“但是，由于全球COVID-19疫情爆发，非接触式治疗，包括远程助听器的安装和测试，正在获得越来越多的关注。

在讨论针对中国市场的潜在挑战时，Guan提到了适应不同电信系统的问题。

“对于国际助听器开发商来说，开发符合中国互联网系统的远程试衣服务，同时确保高质量的数据传输，这可能是一个挑战。

然而，与欧洲国家相比，中国的电子商务平台和在线支付系统在某些方面更为成熟。

“中国消费者也更多熟悉在线服务模式，因此更能接受远程助听器安装技术带来的生活方式变化。“这将是中国远程医疗的一个机会。”

为了更好地瞄准中国市场，并迎合中国人的在线行为和习惯，峰力选择了不使用电子邮件邀请，而选择了一种更直接的远程支持指定配对方法