上海市消费者委员会昨日责令互联网巨头品多多、美团解决问题,维护消费者权益。
品多多被发现存在商品质量问题、假冒伪劣产品和侵权行为、强制取消订单、虚假送货、售后服务和价格欺诈等问题,以吸引新用户,市消委会表示,
责令该网站经营者加强对商家资质的审查,杜绝假冒伪劣产品,对存在虚假送货和讨价还价行为的商家进行处罚,妥善处理消费者投诉,停止利用市场优势地位提高中介费。
美团因取消订单、未按订单送饭、送鲜、送菜等原因发生退款纠纷,并对消费者进行误导。
责令该平台完善服务描述和规则,对涉及消费者权益的重要内容进行明显提醒。