咨询公司J.D.Power昨日发布的一份报告显示，在见面前，购车者和经销商之间的联系对于汽车制造商赢得销量至关重要。

在与经销商谈判中拒绝某个品牌的购车者，在与经销商进车场之前，这一比例在2020年增加到19%，从2017年的4%上升。

对产品的担忧是访问前阶段客户流失的主要原因。值得关注的是，该车型的特点和车辆外观不符合预期。

这项研究从2019年11月到2020年4月，基于来自中国70个城市的23151名车主的回复。

“如果客户没有实际操作车辆的经验，他们可能会做出不太明智的决定，“J.D.Power China负责数字客户体验的副总裁Eileen Ren说。

“这就是为什么经销商需要在拜访前的沟通中帮助客户更好地了解车辆。”