据一份行业报告显示，由于采用了数字化技术，中国的客户可以享受到更快、更便捷的保险理赔服务。

上半年，其健康保险理赔服务的在线申请率高达91.4%，中安在线；通过大数据、人工智能技术和客户服务机器人，保险公司简化了业务运作。用户可以通过手机接收保险咨询和理赔。

从1月到6月，保险公司的智能客户服务机器人为235万名投保人提供服务，为用户提供超过800万次的咨询服务。

利用其Nova Technology智能商业保险平台和在客户的授权下，中安与医疗信息数据库实现了直接连接，为用户提供了更方便、更高效的理赔体验。

据报道，第一次通过直联服务进行的医保理赔时间平均只有1分钟六个月。

医疗保险索赔最多的四个地区是上海、广东省、江苏省和北京。报告指出，25岁至44岁之间的人群占所有病例的近一半。

呼吸道感染和恶性肿瘤是发病率最高的疾病