随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，数以亿计农村人口通过就业、就学等方式转入城镇，融入当地成为新市民。服务好新市民群体，做好新市民金融服务，是推进金融供给侧结构性改革、满足人民对美好生活的向往、促进全体人民共同富裕的必要举措。
作为一家零售银行，平安银行（000001）一方面依靠“五位一体”新模式，为新市民提供全生命周期金融服务；另一方面，平安银行依靠科技赋能，在提升对新市民金融服务覆盖面、可得性、均等性、便利度的同时，还提升对吸纳新市民较多的小微企业的支持力度和服务水平，助力新市民畅享新生活。
加大小微企业金融支持力度
今年3月4日，银保监会、人民银行联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》(以下简称“通知”)。通知要求，银行保险机构按照市场化法治化原则，加强产品和服务创新，完善金融服务，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。
通知指出，要加大对吸纳新市民就业较多小微企业的金融支持力度。推动商业银行加强小微企业“首贷户”拓展和信用贷款投放，支持吸纳较多新市民就业的小微企业和个体工商户获得信贷资金。
小微企业是稳住新市民的“饭碗”，是帮助他们在城市“站稳脚跟”的关键市场主体。据悉，平安银行持续为新市民创业和吸纳新市民较多的小微企业提供信贷支持和减费让利支持。
数据显示，截至2021年末，平安银行普惠型小微企业贷款余额户数达84.26万户，贷款余额达3821.59亿元，较上年末增长35.7%。2021年全年，普惠型小微企业贷款发放额3568.44亿元，同比增长25.9%，新发放贷款加权平均利率较上年下降。
在支持新市民创业方面，平安银行一方面推进“首贷户”数量增长，一方面加快小微贷款产品创新，推出“宅抵贷全国通”等“量体裁衣”式小微贷款产品。“全国通”是针对新市民痛点在传统“宅抵贷”上专门打造的产品功能——异地创业打拼的新市民可以通过抵押老家的物业，在创业就业的城市简单、便捷获得融资支持，免去两边奔波和繁琐复杂的手续。
数据显示，该产品于2020年10月上线试点，至2022年2月已累计发放贷款金额超30亿元，累计服务客户3456户。
银行打造“五位一体”新模式
“平安银行是一家零售银行，其最大优势是零售业务和科技赋能，与服务新市民的要求高度契合。平安银行的整体战略、策略也是围绕包括新市民在内的核心客群展开。”平安银行有关负责人说。
具体来看，不同的新市民在融入城市生活时所承受的压力不同，新市民群体的金融诉求也呈现结构化特征。在为新市民提供金融服务的过程中，金融机构面临的主要问题还包括难以有效识别这类群体的信用等级；个人金融需求额度较小且较分散，服务这类群体很难获得较高收益；在做下沉市场时缺乏对新市民用户的画像和分析能力，难以高效精准做好风险防控。
新市民客群将重塑银行服务模式，银行必须提升决策模型的精准度，这显然对银行的风控能力和产品创新能力提出更高要求。得益于金融科技的赋能，平安银行通过打造“五位一体”(互联网开放银行、AI智能银行、远程电话银行、线下实体银行网点、综合化银行金融服务)新模式，颠覆传统，利用“AI客户经理”队伍，将私行财富级的高端服务低成本地扩展至新市民客群，让新市民感受金融服务的“温度”。
截至2021年末，平安银行零售客户数11821.20万户，较上年末增长10.3%；平安口袋银行App注册用户数13492.24万户，较上年末增长19.2%。其中，月活跃用户数(MAU)4822.64万户，较上年末增长19.6%。2021年全年，平安银行大众富裕层级客户(五万元户)较上年末增长22.2%，增速为上年的1.6倍；大众万元层级客户较上年末增长19.0%，增速为上年的1.3倍。
专题|撰文梁海祥
平安银行股票行情：
（诊股日期：2022-05-13）● 短期趋势：弱势下跌过程中，可逢高卖出，暂不考虑买进。
● 中期趋势：有加速下跌的趋势。
● 长期趋势：迄今为止，共329家主力机构，持仓量总计143.51亿股，占流通A股73.96%
综合诊断：平安银行近期的平均成本为14.41元，股价在成本下方运行。空头行情中，并且有加速下跌的趋势。该股资金方面呈流出状态，投资者请谨慎投资。该公司运营状况尚可，多数机构认为该股长期投资价值较高，投资者可加强关注。
